Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 30 de junio de 2026
En Venulor Store queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política regula las condiciones de devolución, desistimiento y reembolso de los productos adquiridos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá contactar con:
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
- Sin haber sido utilizados.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original, cuando sea posible.
- Con todos sus accesorios.
No podrán aceptarse devoluciones cuando el deterioro sea consecuencia de un uso distinto al necesario para comprobar la naturaleza o funcionamiento del producto.
Productos defectuosos
Si el producto llega:
- Defectuoso.
- Dañado durante el transporte.
- Incorrecto.
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías.
En estos casos Venulor Store asumirá los gastos derivados de la devolución y enviará un reemplazo o realizará el reembolso íntegro.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a Venulor Store, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso.
Si procede:
- Se utilizará el mismo método de pago.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
Productos excluidos
No podrán devolverse productos:
- Personalizados.
- Fabricados conforme a especificaciones del cliente.
- Que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega cuando legalmente proceda.